Продвижение на медагрегаторах

Сбор отзывов

На первое место по уровню сложности из элементов формулы я ставлю сбор отзывов.

Эта часть работы в большей степени на стороне клиники, тут требуется вовлеченность и дополнительная мотивация сотрудников и пациентов.

Зачем это нужно?

У клиники могут быть идеально заполненные карточки и хороший бюджет на продвижение.
Но если нет достаточного количества положительных отзывов, это не имеет значения, поскольку пациенты, которые заходят в агрегаторы для поиска врачей и медицинских услуг, в большинстве случаев сначала изучают отзывы.

Что входит в работу?

Подбор оптимальной стратегии для сбора отзывов:

• при помощи мотивации врачей
• при помощи мотивации администраторов
• другое или комбинированное решение

Исправляю частые ошибки при работе с отзывами:

• клиника не отвечает на отзывы
• не отрабатываются отрицательные отзывы (или это делается несвоевременно)
• ответы на отзывы пишет ИИ

Определение оптимального момента для старта

На начальном этапе платное продвижение неэффективно и даже рискованно. Если карточки врачей и клиники неполные, нет фото, не указаны цены, а рейтинг ниже 4,5, есть риск просто слить бюджет.

Платное размещение усиливает видимость, но не исправляет впечатление. Пациент, скорее всего, уйдёт к конкуренту с 40 отзывами, хорошими фото и видеовизиткой. А вы заплатите за этот отказ.

Эта часть работы в большей степени на стороне клиники, тут требуется вовлеченность и дополнительная мотивация сотрудников и пациентов.

Из моей практики, запускать продвижение стоит, когда:

• у каждого врача — 10+ отзывов
• у клиники — 20+ отзывов
• рейтинг врачей и клиники — от 4,5 и выше

Только тогда пациент останется, доверится и запишется.

Тест и сбор данных

При запуске я не бросаю деньги в «топ», не гонюсь за охватами. Начинаю бережно, по шагам:

• когда карточки готовы к продвижению, запускаю короткий тест: 1–2 недели, одна ключевая специальность бюджет 10–15 тыс.руб.
• собираю данные: сколько заявок, сколько пациентов пришли на приём, какая выручка сформирована

Анализ и стратегия

Далее анализирую эффективность: стоимость одной записи, конверсия в посещение, ROI.

Принимаем решение вместе: масштабировать, сменить стратегию или остановиться.